OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti Downstream s.r.o.
se sídlem Gutova 2134/26, 100 00 Praha 10 – Strašnice,
IČO: 29462959, DIČ: CZ29462959,
e-mail: shop@zivaexotika.cz
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 208135
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese shop.zivaexotika.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Downstream s.r.o., se sídlem Gutova 2134/26, 100 00 Praha 10 – Strašnice, identifikační číslo: 29462959, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 208135 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou fyzickou nebo právnickou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce shop.zivaexotika.cz (dále jen „webová stránka“) prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. VYMEZENÍ POJMŮ
Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:
a) Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
b) Kupující–spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
c) Kupující–podnikatel je osoba (fyzická či právnická), která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání; za podnikatele se považuje též osoba, která v objednávce uvede své IČO.
d) Prodávající je obchodní společnost Downstream s.r.o., specifikovaná v záhlaví těchto obchodních podmínek.
e) Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webového rozhraní obchodu, jejímž předmětem je koupě zboží.
f) Webové rozhraní obchodu je uživatelské rozhraní internetového obchodu dostupné na stránce shop.zivaexotika.cz.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na kupující–spotřebitele, tak na kupující–podnikatele. Není-li výslovně uvedeno jinak, ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na kupujícího–podnikatele nepoužijí.
1.4. Kupující bere na vědomí, že nákup zboží a využívání služeb prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího je určeno výhradně osobám starším 16 let.
1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.8. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy způsobem a na adrese určené prodávajícím, v souladu s těmito obchodními podmínkami, zejména článkem 5 a článkem 8 těchto obchodních podmínek.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Účet obsahuje mimo jiné osobní údaje kupujícího, jejichž správcem je prodávající. Při registraci obdržel kupující od prodávajícího veškeré informace o zpracování a ochraně osobních údajů, jak to vyžadují příslušné právní předpisy. Tyto informace jsou rovněž dostupné na webových stránkách prodávajícího: shop.zivaexotika.cz.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob, nebo v důsledku zásahu vyšší moci.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o způsobu a době dodání zboží. Obsahuje rovněž informace o případných nákladech spojených s balením a dodáním zboží, je-li mezi prodávajícím a kupujícím sjednán jiný způsob dodání než osobní odběr.
Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Nabízí-li prodávající dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. Dojde-li k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od kupní smlouvy, nedosahuje této minimální výše, právo kupujícího na dopravu zdarma zaniká a kupující je povinen náklady na dopravu uhradit.
3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Vzhledem k tomu, že osobní odběr zboží probíhá výhradně na akcích prodávajícího, může být potvrzení objednávky (akceptace) zasláno až v návaznosti na nejbližší plánovaný termín konání akce.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.9. Prodávající nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s nákupem zboží, vyplývající ze smluvního vztahu kupujícího a banky, která kupujícímu vydala platební kartu nebo která vede pro kupujícího bankovní účet.
3.10. Kupující bere na vědomí, že veškeré fotografie zboží na webových stránkách prodávajícího jsou pouze ilustrativní. Skutečný vzhled, barva nebo jiné vlastnosti zboží se mohou mírně lišit v závislosti na použitém zobrazovacím zařízení a dalších faktorech.
3.11. Nabídka na akci („Nabídka na akci ŽIVÁ EXOTIKA“)
3.11.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje zvláštní kategorii označenou jako „NABÍDKA NA AKCI“, která slouží výhradně jako informativní a prezentační katalog zboží, zvířat, rostlin a dalších položek určených k prezentaci na akcích prodávajícího ŽIVÁ EXOTIKA (dále jen „katalog“). Tento katalog nemá povahu nabídky na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
3.11.2. Zboží uvedené v katalogu není určeno k přímému prodeji prostřednictvím internetového obchodu. Položky nelze vložit do nákupního košíku, objednat standardním způsobem ani dodat prostřednictvím běžných přepravních služeb.
3.11.3. Kupní smlouva ke zboží uvedenému v katalogu může být uzavřena výhradně individuálně, zpravidla osobně na akci prodávajícího nebo na základě individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající není povinen takovou smlouvu uzavřít.
3.11.4. Zobrazení zboží v katalogu nezaručuje jeho dostupnost. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv zboží z nabídky stáhnout, změnit jeho specifikaci, cenu nebo dostupnost, a to bez předchozího upozornění.
3.11.5. Zboží může být v době konání akce již rezervováno nebo prodáno jinému zájemci. Prodávající nenese odpovědnost za nedostupnost zboží uvedeného v katalogu.
3.11.6. Kupující může prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným způsobem kontaktovat prodávajícího a projevit zájem o konkrétní položku. Takové jednání se nepovažuje za objednávku ani návrh na uzavření smlouvy. Případná rezervace je nezávazná, nevzniká na ni právní nárok a prodávající je oprávněn ji kdykoliv odmítnout, změnit nebo zrušit.
3.11.7. Uvedené ceny jsou pouze orientační a nezávazné. Konečná kupní cena může být stanovena individuálně s ohledem na aktuální stav zboží, zejména u živých organismů (např. jejich stáří, velikost, kondice či jiné biologické vlastnosti). Změna ceny nezakládá kupujícímu žádné nároky.
3.11.8. Kupující bere na vědomí, že zboží v katalogu může být jedinečné nebo dostupné v omezeném množství (např. jednotlivé kusy nebo limitované série). Dostupnost se může měnit v závislosti na biologických procesech, logistice a aktuální nabídce prodávajícího.
3.11.9. Informace uvedené v katalogu, včetně popisů druhů, chovatelských nároků či technických parametrů, mají výhradně informativní charakter. Prodávající neodpovídá za jejich úplnost, přesnost či aktuálnost, pokud právní předpis nestanoví jinak.
3.11.10. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli rozhodnutí kupujícího učiněné na základě informací uvedených v katalogu, zejména pokud jde o vhodnost chovu, použití nebo další nakládání se zbožím.
3.11.11. Na zboží prezentované v katalogu se tyto obchodní podmínky nevztahují, pokud nedojde k uzavření kupní smlouvy prostřednictvím webového rozhraní obchodu. V případě, že je zboží zakoupeno osobně na akci prodávajícího nebo jiným způsobem mimo internetový obchod, řídí se právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím právními předpisy a případnými obchodními podmínkami vztahujícími se na prodej uskutečněný na takové akci.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit bezhotovostně online prostřednictvím platební brány Comgate, která umožňuje úhradu platební kartou a další způsoby bezhotovostní platby dle její aktuální nabídky.
Pro využití této možnosti platby platí také obchodní podmínky společnosti Comgate Payments, a.s., dostupné na:
https://www.comgate.cz/files/obchodni-podminky-comgate-as-od-23-08-2024.pdf
4.1.1. Při úhradě kupní ceny prostřednictvím platební brány Comgate Payments, a.s., dochází k předání vybraných osobních údajů kupujícího této společnosti v rozsahu nezbytném pro provedení platební transakce. Zpracování osobních údajů se v tomto případě řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti Comgate Payments, a.s., která vystupuje jako samostatný správce osobních údajů. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v článku 10 těchto obchodních podmínek.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Variabilním symbolem je číslo objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před dodáním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY – ZBOŽÍ
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
5.1.1. zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
5.1.2. zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
5.1.3. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a
5.1.4. zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
5.2.1. poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
5.2.2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
5.2.3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2. těchto obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, prostřednictvím elektronické pošty na adrese reklamace@zivaexotika.cz, nebo učinit odstoupení jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.
5.3.1. Kupující je oprávněn uplatnit odstoupení od kupní smlouvy zasláním na adresu určenou prodávajícím pro tyto účely, a to:
Downstream s.r.o.
Masarykovo náměstí 18
254 01 Jílové u Prahy
5.3.2. Výjimečně lze odstoupení od kupní smlouvy uplatnit také osobně na akci prodávajícího, pouze po předchozí dohodě s prodávajícím prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese reklamace@zivaexotika.cz.
5.3.3. Bez předchozí dohody není prodávající povinen odstoupení od kupní smlouvy na akci převzít.
5.3.4. Prodávající není povinen přijímat odstoupení od kupní smlouvy na adrese sídla společnosti ani na jiných místech, nebylo-li výslovně sjednáno jinak.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Po vzájemné dohodě mezi kupujícím a prodávajícím může být výhradně na základě výslovného souhlasu kupujícího vrácená částka nahrazena poskytnutím slevového kódu. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
5.6. Prodávající vrátí kupujícímu společně s kupní cenou také náklady na dodání zboží k němu, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, který byl k dispozici při uzavření smlouvy. Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující a tyto náklady mu prodávající nehradí.
5.7. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.8. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
5.10. SHRNUTÍ PODMÍNEK ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy:
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy:
Odstoupení od kupní smlouvy lze učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, a to e-mailem na adresu reklamace@zivaexotika.cz nebo písemně na adresu:
Downstream s.r.o.
Masarykovo náměstí 18
254 01 Jílové u Prahy
Kupující může pro odstoupení využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je k dispozici ke stažení ZDE.
Vrácení zboží:
Zboží je kupující povinen zaslat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy na adresu:
Downstream s.r.o.
Masarykovo náměstí 18
254 01 Jílové u Prahy
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.
Podrobné podmínky odstoupení od kupní smlouvy jsou uvedeny v článku 5 těchto obchodních podmínek.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Zboží je kupujícímu dodáváno formou osobního odběru na akci ŽIVÁ EXOTIKA, a to na adrese:
TOP HOTEL Praha
Blažimská 1781/4
149 00 Praha 4
6.2. Termíny konání akce ŽIVÁ EXOTIKA jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího shop.zivaexotika.cz. Kupující bude o konkrétním termínu a možnosti vyzvednutí objednaného zboží informován prostřednictvím elektronické pošty, a to na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
6.3. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.4. Je-li podle kupní smlouvy sjednáno dodání zboží na místo určené kupujícím nebo osobní odběr, je kupující povinen zboží při dodání, resp. při osobním odběru převzít.
6.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.6. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat jeho stav a v případě zjištění jakýchkoliv závad tyto bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů. U živých zvířat, živých rostlin a živého vybavení podle čl. 7.24 obchodních podmínek je kupující povinen zkontrolovat stav zboží bezprostředně při jeho převzetí a případné zjevné vady oznámit prodávajícímu ve lhůtě podle čl. 7.24.3.
6.7. Nevyzvedne-li si kupující objednané zboží při osobním odběru na akci ŽIVÁ EXOTIKA ve sjednaném a kupujícímu oznámeném termínu, má se za to, že kupující nesplnil svou povinnost převzít zboží.
6.8. Kupující může v takovém případě kontaktovat prodávajícího za účelem pokusu o dohodu na náhradním termínu vyzvednutí. Na uzavření dohody o náhradním termínu vyzvednutí nemá kupující právní nárok a její uzavření je plně na uvážení prodávajícího.
6.9. Nedojde-li k dohodě smluvních stran na náhradním termínu vyzvednutí, je prodávající oprávněn objednávku po uplynutí 7 dnů ode dne konání akce stornovat. V případě, že byla objednávka uhrazena, vrátí prodávající kupujícímu uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, případně bezhotovostním převodem na bankovní účet kupujícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, a to v souladu s těmito obchodními podmínkami.
6.10. Je-li osobní odběr zboží vázán na konání konkrétní akce prodávajícího a tato akce se z důvodů na straně prodávajícího nebo z důvodů vyšší moci neuskuteční, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. Je-li předmětem koupě hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce (dále jen „věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.
7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
7.3.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
7.3.2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
7.3.3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
7.4. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
7.4.1. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
7.4.2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
7.4.3. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
7.4.4. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
7.5. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 7.4.2 obchodních podmínek, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení čl. 7.4 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.6. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost.
7.7. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
7.8. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. 7.3 a čl. 7.4 obchodních podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn:
7.8.1. po dobu dvou let, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,
7.8.2. po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření kupní smlouvy a povaze závazku.
7.9. Ustanovení čl. 7.8 obchodních podmínek neplatí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.10. Neprovedl-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. 7.8.1 a čl. 7.8.2 obchodních podmínek, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.
7.11. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Tím nejsou dotčena ustanovení čl. 8.7 těchto obchodních podmínek. Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla vytknuta bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl kupující při dostatečné péči zjistit. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.
7.12. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.
7.13. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
7.14. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
7.15. Kupující může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
7.15.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.14 obchodních podmínek,
7.15.2. se vada projeví opakovaně,
7.15.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
7.15.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.16. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 7.15 obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
7.17. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
7.18. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.
7.19. Neodstraní-li prodávající vadu digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu v přiměřené době podle čl. 7.18 obchodních podmínek, může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.20. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
7.21. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.
7.22. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
7.23. Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.
7.24. Zvláštní ustanovení o živých zvířatech, rostlinách a živém vybavení
7.24.1. Je-li předmětem koupě živé zvíře, živá rostlina, osazené terárium, akvárium nebo paludárium, anebo tzv. živé vybavení akvárií, terárií a paludárií (zejména živé kameny, korály, filtrační bakterie, bezobratlí, krmný hmyz a obdobné živé organismy), bere kupující na vědomí, že jde o věc, která se rychle kazí, resp. má krátkou dobu trvanlivosti ve smyslu § 2167 písm. c) občanského zákoníku, a jejíž stav je po převzetí zásadním způsobem ovlivněn podmínkami chovu, pěstování a péče na straně kupujícího.
7.24.2. Z důvodu uvedeného v čl. 7.24.1 se na živá zvířata, živé rostliny a živé vybavení nepoužije ustanovení čl. 7.7 obchodních podmínek (domněnka existence vady při převzetí po dobu jednoho roku) ani možnost vytknout vadu ve dvouleté lhůtě podle čl. 7.11 obchodních podmínek. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za vady, které mělo živé zboží prokazatelně již v okamžiku převzetí kupujícím.
7.24.3. Zjevné vady živého zboží (zejména úhyn, viditelné poranění, zjevné onemocnění nebo mechanické poškození rostliny) je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží, a to e-mailem na adresu reklamace@zivaexotika.cz, včetně fotodokumentace a čísla objednávky. K pozdějším reklamacím zjevných vad nemusí být přihlédnuto.
7.24.4. Skryté vady, které mělo živé zboží prokazatelně již v okamžiku převzetí, je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je při náležité péči mohl zjistit, nejpozději však do 7 dnů od převzetí zboží. Po marném uplynutí této lhůty právo z vadného plnění u živého zboží zaniká.
7.24.5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména v případech, kdy k úhynu, onemocnění, úbytku kondice nebo poškození živého zboží došlo v důsledku nevhodných chovatelských, pěstebních nebo přepravních podmínek na straně kupujícího (zejména nevhodná teplota, vlhkost, pH a tvrdost vody, nezajetá filtrace, nevhodné krmení, stres, společný chov s nesnášenlivými druhy), nesprávné nebo neprovedené aklimatizace podle pokynů prodávajícího, dalšího přemisťování či přesazování zboží po jeho převzetí, anebo jde-li o přirozený projev živého organismu (např. dočasné zbarvení, opad listů po přesazení, línání, sezónní klid).
7.24.6. Ustanovení čl. 7.24 se přiměřeně použije i na živá zvířata; ustanovení o věcech podle občanského zákoníku se na živá zvířata použijí ve smyslu § 494 občanského zákoníku pouze přiměřeně a v rozsahu, v jakém to neodporuje jejich povaze živého tvora.
8. UPLATNĚNÍ REKLAMACE A LHŮTY
8.1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění (reklamaci) jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, a to e-mailem na adresu reklamace@zivaexotika.cz nebo písemně na adresu:
Downstream s.r.o.
Masarykovo náměstí 18
254 01 Jílové u Prahy
Kupující může pro uplatnění reklamace využít vzorový formulář pro uplatnění reklamace, který je k dispozici ke stažení ZDE (PDF).
Reklamované zboží je nutné zaslat nebo předat na výše uvedenou adresu, je-li jeho předání k posouzení reklamace nezbytné.
8.2. Výjimečně lze uplatnit právo z vadného plnění také osobně na akci prodávajícího, pouze po předchozí dohodě s prodávajícím prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese reklamace@zivaexotika.cz.
8.3. Bez předchozí dohody není prodávající povinen právo z vadného plnění (reklamaci) na akci převzít.
8.4. Prodávající není povinen přijímat právo z vadného plnění (reklamaci) na adrese sídla společnosti ani na jiných místech, nebylo-li výslovně sjednáno jinak.
8.5. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující reklamaci uplatnil u prodávajícího; lhůta pro její vyřízení počíná běžet ode dne, kdy prodávající obdržel reklamované zboží, je-li jeho předání k vyřízení reklamace nezbytné.
8.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Po vzájemné dohodě mezi kupujícím a prodávajícím může být výhradně na základě výslovného souhlasu kupujícího přiměřená sleva nebo vrácená částka nahrazena poskytnutím slevového kódu.
8.7. Ustanovení tohoto článku se nepoužijí, pokud kupující jedná při uzavírání a plnění kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. V takovém případě se odpovědnost za vady řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
8.8. Vzhledem k tomu, že v rámci reklamačního řízení je nutno ověřit, zda kupující koupil reklamované zboží skutečně od prodávajícího, prodávající doporučuje, aby kupující vhodným způsobem tuto skutečnost doložil, a to např. předložením prodejního dokladu, potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění záručního listu, popř. jiným věrohodným způsobem.
8.9. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny.
8.10. U reklamace živých zvířat, živých rostlin a živého vybavení podle čl. 7.24 obchodních podmínek platí, že lhůty pro oznámení vady stanovené v čl. 7.24.3 a 7.24.4 jsou zachovány pouze tehdy, byla-li reklamace v této lhůtě prodávajícímu skutečně doručena. Kupující je povinen poskytnout reklamovanému živému zboží odpovídající péči až do doby vyřízení reklamace a umožnit prodávajícímu na jeho žádost posouzení stavu zboží, a to i prostřednictvím fotodokumentace nebo videozáznamu.
9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
9.1. Nabytí vlastnictví
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
9.2. Kodexy chování
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
9.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
9.5. Evropské spotřebitelské centrum
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
9.6. Dozorové orgány a oprávnění k podnikání
Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.7. Převzetí nebezpečí změny okolností
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Zpracování osobních údajů kupujícího
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu.
10.2. Zpracování osobních údajů při platbě prostřednictvím platební brány COMGATE
Kupující bere na vědomí, že při provádění bezhotovostní platby prostřednictvím platební brány Comgate Payments, a.s., dochází ke zpracování osobních údajů kupujícího také touto společností, a to za účelem provedení platební transakce a splnění povinností vyplývajících z poskytování platebních služeb.
Společnost Comgate Payments, a.s., zpracovává osobní údaje kupujícího jako samostatný správce osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o právech subjektů údajů, jsou dostupné v dokumentech společnosti Comgate Payments, a.s., zveřejněných na jejích webových stránkách: https://www.comgate.cz/files/obchodni-podminky-comgate-as-od-23-08-2024.pdf
11. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
11.1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
11.2. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
12. DORUČOVÁNÍ
Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
13.4. Přílohou těchto obchodních podmínek jsou následující formuláře:
– vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
– vzorový formulář pro uplatnění práv z vadného plnění
Tyto formuláře jsou kupujícímu k dispozici ke stažení také na webových stránkách prodávajícího shop.zivaexotika.cz.
13.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail pro internetový obchod: shop@zivaexotika.cz.
e-mail pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamace: reklamace@zivaexotika.cz
Adresa pro zaslání odstoupení od kupní smlouvy a reklamace:
Downstream s.r.o.
Masarykovo náměstí 18
254 01 Jílové u Prahy
13.6. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.
13.7. Sídlo prodávajícího je uvedeno v záhlaví těchto obchodních podmínek.
V Praze dne 1.4. 2026